Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta:

Verkkokaupan tuotteita myy Muksumassi Oy y-tunnus 3146618-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.muksumassi.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ulkomaille toimitettavissa tilauksissa pyydämme ottamaan yhteys [email protected]

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj,
y-tunnus: 2122839-7 Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena viikonpäivänä. Toimitusaika 1 – 3 arkipäivää laskun maksamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Muksumassi Oy etusivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

(Postipaketti €5,95)

Toimituskulut ovat €5,95 ja sisältävät postin- pakkauskulut kotimaan tilauksiin. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan.

Ulkomaille tilattaessa postikulut määräytyvät kulloinkin voimassa olevan Postin pakettihinnaston mukaisesti. Ennen tilauksen jättämistä, otathan yhteyttä, [email protected] . When ordering abroad, shipping costs will be determined in accordance with the current finnish Post Package Price. Before submitting your order, please contact us, [email protected].

Mikäli asiakas jättää noutamatta tilaamansa lähetyksen Postista tai Matkahuollosta, ja lähetys palautuu lähettäjälle, tulee asiakkaan maksettavaksi lähetyksestä ja palautuksesta aiheutuneet posti- ja käsittelykulut 20€.

Nouto Porin tai Rauman myymälästä (veloituksetta)

Voit noutaa tilauksesi Porin tai Rauman myymälästä veloituksetta. HUOM! Lähetämme asiakkaillemme ilmoituksen tekstiviestillä tai meilillä kun tilaus on valmiina noudettavissa Porin tai Rauman myymälästämme.

Soita ja Nouda Tilauspalvelu (ilmainen)

Voit tehdä ennakkotilauksen soittamalla Porin myymäläämme numeroon : 044 0880610 tai Rauman myymäläämme numeroon: 044 0880620. Toimitamme tilauksen suoraan asiakkaamme autoon. Maksun tilauksesta voi tehdä ennakkoon verkkokaupassamme www.muksumassi.fi tai pankikortilla tilausta noudettaessa. Riskiryhmiin kuuluville suosittelemme asiointia verkkokaupassamme tai myymälätilauksen tekemistä Soita ja Tilaa palvelun kautta. Nouto Porin myymälästä: Iso-Sannan puistokadun Puuvillan kauppakeskuksen pääovien parkkipaikalta. Nouto Rauman myymälästä: Valtakatu 9-11 tai Valtapörssin sisäpihan parkkipaikalta.

NOUTO MATKAHUOLLOISTA JA MATKAHUOLLON PAKETTIPISTEISTÄ

Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset sekä kasvava määrä Pakettiautomaatteja). Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Vaihto- ja palautusehdot Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: – nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi – pankkitilinumerosi IBAN -muodossa – sekä kopio Muksumassi Oy:n tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite: Muksumassi Oy Siltapuistokatu 14 28100 Pori

Palautus- ja palautuskäytäntö

 

Viimeksi päivitetty: 9. helmikuuta 2026

Palautus- ja palautuskäytäntö

Muksumassi Oy:lle asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Tämä palautus- ja palautuskäytäntö selittää oikeutesi ja menettelytapamme Suomen ja EU:n kuluttajansuojalakien mukaisesti.

14 päivän palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoitattamalla palautuksesta. Palautusaika päättyy 14 päivän kuluttua toimituksesta.

Palautusehdot

Palautuksen ja hyvityksen saamiseksi:

• Tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessaan.
• Tuotteen on oltava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
• Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja, voidaan hylätä. Tuotteen palauttaminen Ilmoita palautuspakettiin seuraavat tiedot:
• Koko nimi
• Osoite
• Puhelinnumero
• Tilausnumero tai ostokuitti
• Pankkitilitiedot (IBAN) hyvityksen käsittelyä varten

Palautusosoite: Muksumassi Oy Siltapuistokatu 14 28100 Pori Suomi

Palautuksen toimituskulut

Palautukset Suomessa ovat ilmaisia. Asiakkaiden ei tarvitse maksaa palautuskuluja, kun he palauttavat kelvolliset tuotteet 14 päivän palautusajan sisällä.

 Hyvitysten käsittely

• Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai palautuskuitin.
• Hyvitykset suoritetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen.
• Alkuperäiset toimituskulut hyvitetään vain lain niin vaatiessa.

  Vaurioituneet tai väärät tuotteet

Jos saat vaurioituneen, viallisen tai väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä:

📧 Sähköposti: [email protected]

📞 Puhelin: +358 44 0880 610

Ratkaisemme ongelman korvaamalla tuotteen tai hyvittämällä rahat tarvittaessa. Palautuskelvottomat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Personoidut tai mittatilaustyönä tehdyt tuotteet
• Avatut sinetöidyt hygieniatuotteet

Kaikki palautuskelvottomat tuotteet merkitään selkeästi ennen ostamista.

Toimituskäytäntö

 Viimeksi päivitetty: 7. helmikuuta 2026

Toimituskäytäntö

Nämä toimituskäytännöt kuvaavat, miten www.muksumassi.fi-sivustolla tehdyt tilaukset käsitellään ja toimitetaan. Toimituskohteet Toimitamme vain Suomen sisällä. Tilauksia, joiden toimitusosoite on Suomen ulkopuolella, ei hyväksytä.

Toimituskulut

• Normaali toimitus Suomen sisällä: 5,95 €
• Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksille
• Kaikki toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksua

Tilauksen käsittelyaika

Tilaukset käsitellään maksun vahvistamisen jälkeen ja lähetetään yleensä yhden arkipäivän kuluessa. Toimitusaika

• Arvioitu toimitusaika on 1–3 arkipäivää lähetyksestä
• Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kuljetusliikkeiden viivästysten tai pyhäpäivien vuoksi Toimitustapa Tilaukset toimitetaan luotettavan suomalaisen postin tai kuriiripalvelun kautta. Seurantatiedot annetaan, kun ne ovat saatavilla.

Tilausvahvistus

Tilauksen tekemisen jälkeen saat vahvistussähköpostin, joka sisältää:

• Tilaustiedot
• Kokonaishinta
• Toimituskulut
• Toimitustiedot

 Toimitusongelmat

Jos tilauksesi viivästyy, katoaa tai saapuu vaurioituneena, ota meihin välittömästi yhteyttä:

Sähköposti: [email protected]

Puhelin: +358 44 0880 610

Lähetä palautetta